Gestion des Services et Systemes Informatiques
Spécialiste IT avec plus de 27 ans d'expérience dans le secteur financier et corporate suisse. Expert en support ICT multi-niveaux, gestion des incidents ITIL, et coordination de projets d'infrastructure.
Fort de plus de 27 ans d'expérience dans la gestion et le support des services informatiques, je suis un professionnel autonome, fiable et orienté client. Expert en support ICT de 1er et 2e niveaux, gestion des incidents (ITIL V3), déploiement de postes de travail Microsoft et Apple, et coordination avec des prestataires externes.
Proactif et dynamique, je sais trouver des solutions pour fluidifier les services informatiques. En tant que responsable des incidents et des problèmes, je sais coordonner et communiquer avec les parties prenantes. Trilingue Français / Allemand / Anglais, je m'intègre efficacement dans des environnements IT complexes et multi-sites.
Gérer les problèmes et équipements informatiques en Suisse.
Projet de migration des 260 numéros de mobile de Swisscom vers Sunrise sans problème majeur ; Transfert de connaissances vers Tata Consulting ; Remplacement de Nuance Power PDF.
Prospection immobilière et gestion IT & imagerie.
Migration Windows 7 vers 10 Enterprise ; Migration SBS vers M365 & Azure AD.
Gestion du parc informatique (20 employés, 150 utilisateurs).
Déploiement d'images PC IGEL ; Migration d'hébergement LAMP.
Support technique pour les applications TR.
Augmentation de la satisfaction client ; Réduction du temps de résolution.
Gestion de projets d'infrastructure IT et support.
Migration réseau Lausanne ; Migration archives Outlook vers Exchange.
Team Lead Gestion des Incidents.
Disponible pour des opportunités en gestion des services IT, support multi-niveaux ou coordination de projets d'infrastructure en Suisse et alentours.